Livraison offerte

Deux modes de livraison gratuits à utiliser selon vos envies

  • 1. UPS

    Vous préférez faire livrer votre commande directement à l’adresse de votre choix (chez vous, au bureau, chez un ami…) ?
    Zeina vous offre la livraison sécurisée en France métropolitaine avec nos partenaires UPS, pour toute commande supérieure à 150€. Par ailleurs, Zeina prend en charge l'assurance de votre commande jusqu'à sa réception par vos soins.

  • 2. Retrait en boutique

    Nos équipes se feront un plaisir de vous remettre votre commande (alliance mariage, bague de fiançailles,...) et, si vous le souhaitez, de vous faire découvrir les dernières tendances ! En plus, la participation aux frais de préparation et de livraison est offerte ! Pour consulter l'adresse de nos boutiques, rendez-vous sur la page magasins.

Livraisons Europe / DOM TOM

Pour toute livraison hors France Métropolitaine, une participation aux frais de 26€ est à la charge du client. Ces frais comprennent la prise en charge de la livraison et l’assurance du colis jusqu’à sa bonne réception. Pour information, nous livrons dans toute l’Europe ainsi que dans les DOM TOM.

Délais

Sauf stock existant, tous les bijoux sont fabriqués sur mesure lors de la commande. La commande est transmise en production une fois la transaction validée et, (pour les alliances/bagues) le tour de doigt confirmé par vos soins, suite à la réception d’un baguier dans la semaine suivant votre commande.


Dès lors, les délais de fabrication sont variables (selon le modèle) et sont compris entre 4 à 8 semaines, à compter de la date de confirmation de votre tour de doigt. Cependant, si le modèle choisi est disponible en stock à votre tour de doigt, celui-ci pourra vous être expédié sous 48 heures.

Suivi de commande

  • Commandes en ligne

    Pour toutes les commandes passées depuis notre site internet, Zeina Alliances vous permet de suivre votre commande via votre espace client.
    Toutes les informations relatives au délai, à la production ainsi qu'à la livraison de votre commande y sont disponibles. Une fois expédiée vous pourrez suivre la trace de votre commande avec votre numéro de colis qui vous sera transmis préalablement. Nos consultants clientèle sont à votre disposition par mail à serviceclient@zeina.fr pour toutes questions sur le suivi de votre commande.

  • Commandes en magasin

    Pour toutes les commandes passées au sein de nos boutiques, votre suivi de commande est disponible à l'adresse suivante: www.zeina-suivi.com. Vous pourrez y consulter la mise en production de votre commande, la date de livraison estimée, l'avancée du contrôle qualité ainsi que la mise à disposition de votre commande. Cette interface vous permet également de programmer votre rendez-vous de retrait marchandise afin de vous laisser la gestion de votre temps et de vos dispositions, toujours dans l'optique d'optimiser votre expérience d'achat au sein de Zeina Alliances.